COCOLAプライバシーポリシー
このプライバシーポリシーは、ROLLCAKE株式会社（以下「当社」といいます）が運営するサービス（以下「本サービス」といいます）を利用するお客様（以下「お客様」といいます）に関する情報（以下「お客様情報」といいます）の取扱いについて定めるものです。
1. 取得する情報
お客様が本サービスを利用する際に、当社が取得する主なお客様情報は以下のとおりです。
- 会員登録時にご登録いただくメールアドレス、パスワード等
- 商品購入時にご入力いただく注文者および配送先の住所、氏名、電話番号等
- 本サービスに関するお問い合わせをいただく場合、お問い合わせの内容、氏名、住所、メールアドレス、その他、ご本人確認や返金対応のために当社が必要とする情報
- 本サービスの利用履歴、IPアドレス、アクセスログ
- 端末、OS、ブラウザに関する情報 クッキー情報、位置情報（GPS等）
- サービス利用にあたってアップロードいただく画像等
2. 利用目的
当社は、お客様情報を以下の目的で利用します。
- 商品のお届け、商品の代金等の決済、その他、本サービスを提供するため
- 本サービスに関する通知、連絡のため
- お問い合わせ対応、サポート提供のため メンテナンス、不具合対応のため
- 本人確認、認証、セキュリティ確保のため
- 不正行為の検知、調査、予防、対応のため
- アンケート、懸賞、キャンペーンの実施、運営、管理のため
- マーケティング調査、統計、分析のため
- 電子メール、ダイレクトメール、その他の方法により、当社または第三者の商品やサービスをご案内（宣伝広告）するため
- 広告配信、広告効果測定のため
- 当社の事業（本サービスに限られません）の開発、改良、向上に役立てるため
- 位置情報を利用した機能（現在位置の表示、距離計測、位置情報に基づくサービス提供等）を提供するため
- 法令上の権利の行使または義務の履行のため
- その他、別途当社が通知または公表する利用目的
3. 個人関連情報
当社は、協業する他の事業者から受領するウェブページのクリック日時、経由メディア情報、クッキー、広告ID等の個人関連情報を、当社が保有する個人データと紐付けることにより、個人データとして取得する場合がございます。かかる個人関連情報は広告効果測定のために利用します。
4. 情報の提供
以下に定める場合、お客様から同意を得た場合または法令により義務付けられもしくは許容される場合を除き、当社がお客様の個人データ（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第16条第3項に定義する「個人データ」をいいます。以下同じです）を第三者に提供することはありません。
- 当社は、クレジットカードの不正利用対策を実施するために、お客様情報のうち氏名およびメールアドレスまたは電話番号を、お客様が利用されているクレジットカードの発行会社に対して提供します。なお、お客様が利用されているクレジットカードの発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所在する外国に移転されることがあります。
- 当社は、委託先企業に、お客様情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、委託先企業を慎重に選定し、適切に監督します。
- 当社は、次のとおり個人データを共同利用することがあります。
- 共同して利用するものの範囲：ROLLCAKE株式会社、FLOWER株式会社
- 利用する者の利用目的：ROLLCAKE株式会社グループにおけるサービスの提供及びサービスの向上を図るため。
- 共同して利用される個人データの項目：1. 取得する情報に記載の事項
- 個人データの管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者名：ROLLCAKE株式会社、〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町18番6号 日本会館5階、代表取締役 石田 忠司
当社は、本サービスの利用動向調査、不正行為防止、適切な広告表示等のために、第三者のクッキー、その他のトラッキング技術を利用することがあります。お客様情報の外部送信については、こちらをご確認ください。
5. 情報の保護
当社は、お客様情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、漏洩、改ざんおよび破壊から保護するための合理的な安全管理措置を講じます。なお、保有個人データ（個人情報保護法第16条第4項に定義する「保有個人データ」をいいます。以下同じです）の安全管理のために講じた措置については、お問い合わせいただきましたら遅滞なく回答致します。
6. 情報の開示、訂正等
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止または消去（以下「開示等」といいます）を求められた場合、当社所定の方法によりお客様ご本人からの請求であることを確認したうえで遅滞なく開示等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。なお、保有個人データの開示等につきましては、別途ご案内する手数料を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
7. お問い合わせ先
開示等のご請求または保有個人データの取扱いに関する苦情は、support_rollcake@rollcake.co宛に電子メールでお問い合わせください。これ以外の方法により当社にお問い合わせを頂いても対応できないことがございますのでご了承ください。
8. GoogleAPI連携における情報の取り扱いについて
Google APIから受け取った情報の他のアプリへの使用および転送は、限定使用の要件を含むGoogle API サービスのユーザーデータポリシーに準拠します。
9. 変更
当社は、必要に応じて随時このプライバシーポリシーを変更することができます。変更後のプライバシーポリシーは、本サービスの適宜の場所に公表されたときからその効力を生じます。お客様は変更後のプライバシーポリシーに同意しない場合、本サービスの利用を継続できませんので、直ちに本サービスの利用を中止してください。お客様は、変更後のプライバシーポリシーがその効力を生じた後に本サービスを実際に利用することにより、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
最終更新日
2026年05月25日